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中国工商银行深圳分行
0 admin 2018年04月17日

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工行深圳市分行现有员工5300余名,始终坚持“以客户为中心”、“以客为尊”的服务理念,关注品质,注重细节,以不断实现整体服务水平接力式提升为目标,着力为广大客户提供渠道多、效率高、体验优的全方位金融服务,全心全意打造“您身边的银行”。

工行深圳市分行紧贴时代脉搏,积极投身金融科技变革的浪潮,在发展中注入智能化因子。依托互联网技术和大数据支撑,在严谨、系统、科学的传统银行规章制度体系框架下,对140余个营业网点的原有运行模式进行的彻底革新和颠覆调整,依托2800多台智能终端和自助设备,率先建成全国第一家实现智能网点全覆盖的分行,大大提升了网点业务办理效率和客户服务体验,开创了适应时代需要、满足客户需求的服务新格局,探索出了以客户为中心的智能化运行、服务和客户经营的商业银行新模式。 

工行深圳分行创新思路,致力助推经济发展,针对深圳重点项目,给予诸多政策倾斜和资金扶持,特别是在航空、铁路、港口、电力、电子、物流、黄金珠宝、学问产业等主要产业的建设与城市化改造领域,优先配置金融资源,为深圳经济建设做出了重大贡献。响应深圳市的智慧城市建设与便民服务发展,率先在互联网平台、第三方支付、民生服务等领域深化合作,将我行金融服务融入城市公共服务和居民日常生活。不断优化升级的“深圳企业通”成功开创了政府公共服务向银行渠道和窗口延伸的典范。创新推出的“深圳市民通”便捷了深圳市民的衣、食、住、行、医等全方位个人综合服务。作为首家入驻前海地区的分行,创新推出前海跨境贷、租赁贷、跨付通等市场首款产品和近十项市场首笔业务,将互联网金融与智能化运营模式同步推进,打造线下“智”网点为阵地、线上“云”银行为纽带的立体化、多元化的服务格局。竭力履行社会责任,抓牢深圳精准扶贫方针,积极致力于增强贫困人口自我发展能力,支撑贫困地区经济社会发展,对口帮扶贫困村镇,整合扶贫资源,落实扶贫资金,精准对接贫困村镇的发展需求,体现了金融扶贫的优势特色。2012-2017年,工行深圳市分行连续荣获“深圳市金融创新奖”和“总行产品创新奖”,2017年在深圳主流媒体组织的一系列评比中荣获“年度品牌影响力大奖”、“年度社会责任奖”、“深圳金融名片”、“年度最佳银行大奖”、“年度最佳金融创新大奖”、“最佳便民服务奖”、“最佳金融机构公关营销团队”等11项殊荣,品牌形象和公众声誉持续提升,获奖数量和质量同业领先。 

继往开来,工行深圳市分行将紧继续贴时代脉搏,肩负起助力经济发展、服务社会民生的大行责任担当,继续秉承“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念,牢固树立“以客户为中心”的服务意识,以提升客户满意度为目标,为广大客户提供多元化、个性化的金融服务,为打造服务水平优、业务发展快、经营绩效好、社会形象佳的金融服务标杆而不断努力。


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